Retourneren & ruilen

Is een kledingstuk niet helemaal naar wens of past het niet? Geen probleem. Hieronder leggen we duidelijk uit wat de mogelijkheden zijn.

Online bestelling retourneren

Bij een online aankoop heb je in de meeste gevallen het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Wil je een bestelling retourneren? Neem dan contact met ons op via [e-mailadres] of volg onze retourprocedure.

Na het aanmelden van de retour moet het artikel binnen de daarvoor geldende termijn worden teruggestuurd.

Retourvoorwaarden

Wij vragen je om retourartikelen:

• niet gedragen terug te sturen;
• niet te wassen;
• niet te beschadigen;
• voorzien van eventuele originele labels terug te sturen;
• indien mogelijk in de originele verpakking terug te sturen.

Je mag een artikel uiteraard bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.

Wanneer een artikel verder is gebruikt dan noodzakelijk om het te beoordelen, kan sprake zijn van waardevermindering.

Retourkosten

De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Wanneer je gebruikmaakt van onze retourservice bedragen de retourkosten:

€7,25

Deze kosten worden verrekend met het terug te betalen bedrag.

Bij een verkeerd geleverd, beschadigd of defect artikel nemen wij uiteraard contact met je op over de retourkosten.

Geld terug bij online bestellingen

Bij een geldige retour van een online bestelling betalen wij het verschuldigde bedrag terug volgens de wettelijke regels.

De terugbetaling vindt in principe plaats via hetzelfde betaalmiddel waarmee de bestelling is betaald.

Wil je liever een tegoedbon ontvangen? Dat kan uiteraard ook. Je kunt hier vrijwillig voor kiezen.

Een tegoedbon kan niet verplicht worden gesteld in plaats van een wettelijke terugbetaling.

---

Ruilen van een online bestelling

Wil je liever een andere maat of een ander artikel? Neem dan contact met ons op.

Een online bestelling kan, indien mogelijk, ook in onze fysieke winkel in Helmond worden geruild.

---

Aankopen in onze fysieke winkel

Voor aankopen die rechtstreeks in onze fysieke winkel zijn gedaan, geldt geen wettelijk recht op retourneren of ruilen wanneer je simpelweg van gedachten bent veranderd.

Wij bieden je uiteraard wel graag een mogelijkheid om te ruilen of retourneren als service.

Voorwaarden voor ruilen/retourneren in de winkel

• Het artikel is ongebruikt.
• Het artikel is niet gedragen of gewassen.
• Het artikel is niet beschadigd.
• Het artikel verkeert in originele staat.
• Je hebt de originele kassabon of een geldig aankoopbewijs.
• Het artikel wordt binnen [14 dagen invullen] na aankoop teruggebracht.

Geen geld terug bij winkel aankopen

Bij het vrijwillig retourneren van een aankoop uit onze fysieke winkel geven wij geen geld terug.

Je ontvangt in plaats daarvan een:

tegoedbon ter waarde van het geretourneerde artikel.

Een artikel kan uiteraard ook rechtstreeks worden geruild voor een ander artikel.

Let op

Deze regeling geldt niet wanneer een product defect is of niet voldoet aan wat je redelijkerwijs van het product mocht verwachten. In dat geval gelden je wettelijke garantierechten.